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Open call for tenders

L’organisation et la gestion d’un Call Center multilingue en fonctionnement continu 24h/24 et 7j/7.

Call centre · for GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST · Belgium · published in French

What the buyer wants

Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ; o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible ; o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.

Companies that won similar tenders

Companies that won public tenders in the same category (Call centre) since 2024, according to EU award notices. Likely competitors, or partners for a joint offer.