Palvelunhallintajärjestelmä (ITSM) SaaS palveluna

What the buyer wants

Hankinnan kohteena on Pääkaupunkiseudun kaupunkiliikenne Oy (myöhemmin KLOY tai Tilaaja) käyttämän palvelupyyntöjärjestelmän "tikettijärjestelmä" uudistaminen vastaamaan nykyaikaisen palveluhallinnan vaatimuksia. Hankinnan tavoitteena on ottaa käyttöön moderni, tietoturvallinen ja skaalautuva palvelunhallintajärjestelmä. Järjestelmän tulee mahdollistaa IT Service Management eli ITSM-toimintamallin toteuttaminen ja toimia yhtenäisenä asiointikanavana Tilaajan eri toiminnoille. Tavoitteena on keskittää palvelupyyntöjen, häiriöiden, käyttöoikeuksiin liittyvien pyyntöjen ja muiden sisäisten palvelutarpeiden hallinta yhteen yhtenäiseen järjestelmään. Hankinta sisältää lisäksi tuki- ja ylläpitopalvelut sekä jatkokehitystyöt. Tarkemmin hankinnan kohteesta liitteessä 1. Hankinnan kohteen kuvaus. Hankinnalla haetaan yhtä kokonaisvaltaista palvelunhallintajärjestelmän toimittajaa.

Companies that won similar tenders

Companies that won public tenders in the same category (Software package and information systems) since 2024, according to EU award notices. Likely competitors, or partners for a joint offer.

• CGI Eesti · Estonia16 wins · last 12 May 2026
• Moonsoft · Finland9 wins · last 10 Jun 2026
• Qreform · Finland5 wins · last 30 Sep 2026
• Triplan · Finland4 wins · last 22 Oct 2026
• Ilona IT · Finland4 wins · last 8 May 2026
• Oima · Finland3 wins · last 8 Oct 2026
• Nomentia · Finland3 wins · last 20 Jul 2026
• Koivu Solutions · Finland3 wins · last 19 Jun 2026
• Sofigate · Finland3 wins · last 24 Dec 2025
• Attido · Finland3 wins · last 22 Dec 2025
• Advania Finland · Finland3 wins · last 9 Sep 2025
• Mediamaisteri · Finland3 wins · last 7 Jul 2025

and 392 more.