evolcSign inStart free
Menu

Open call for tenders

Produljenje licenciranog softwera za potrebe Jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)

Contact management software package · for MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE · Croatia · published in Croatian

What the buyer wants

Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra, uključujući telefoniju, SIP trunk, kontaktni centar za agente, snimanje i upravljanje kvalitetom poziva te pripadajuće usmjernike.

Companies that won similar tenders

Companies that won public tenders in the same category (Contact management software package) since 2024, according to EU award notices. Likely competitors, or partners for a joint offer.