evolcSign inStart free
Menu

Open call for tenders

Świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME

System and support services · for Uniwersytet Radomski im. Kazimierza Pułaskiego · Poland · published in Polish

What the buyer wants

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME użytkowanego przez Uniwersytet Radomski im. Kazimierza Pułaskiego przez okres 24 miesięcy. 2. Zamawiający w ramach przedmiotu zamówienia wymaga świadczenia usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME, obejmującej: 1) dostarczanie nowych wersji oprogramowania TETA EDU i TETA ME wydawanych przez producenta oprogramowania, 2) udzielanie wszelkiego, niezbędnego wsparcia dla przeprowadzenia procesu uaktualniania, w tym działań wymagających autoryzacji producenta, 3) dostarczenie udokumentowanego opisu zmian funkcjonalności oraz wszystkich innych informacji technicznych uzyskanych od producenta, 4) zapewnienie poprawnego działania oprogramowania TETA EDU i TETA ME i usuwania awarii, błędów i usterek, 5) zapewnienie stałego audytu oprogramowania w zakresie jego zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, 6) zapewnienie stałego audytu wydajności i integralności bazy danych, 7) zapewnienie stałego audytu backupu bazy danych, 8) konsultacje telefoniczne użytkowników i administratorów wyznaczonych przez Zamawiającego z osobami wyznaczonymi do serwisu oprogramowania TETA EDU i TETA ME przez Wykonawcę, 9) pomoc w diagnostyce problemów związanych z działaniem oprogramowania, 10) zdalny serwis za pośrednictwem bezpiecznego połączenia internetowego dla czynności: diagnostycznych, administracyjnych oraz pracy użytkowników, 11) wsparcie w parametryzacji i wdrożeniu funkcjonalności oprogramowania TETA EDU i TETA ME, które do tej pory nie były używane, 12) wsparcie w planowaniu zmian funkcjonalności oraz planowaniu nowych funkcjonalności, według potrzeb Zamawiającego, 13) realizacji przy współpracy z Zamawiającym planowanych zmian funkcjonalności tj. implementacja i wdrożenie, 14) audyt wpływu wprowadzanych zmian na integralność i wydajność bazy i oprogramowania, 15) wsparcie podczas instalacji nowych wersji oprogramowania TETA EDU i TETA ME u Zamawiającego w sposób niezakłócający bieżącego użytkowania systemu, 16) migrację do nowych wersji oprogramowania TETA EDU i ORACLE dla konta produkcyjnego, w tym: a) wsparcie instalacji aplikacji TETA EDU i TETA ME przy zmianie wersji aplikacji, b) redumpowanie bazy danych ORACLE przy zmianie wersji bazy danych oprogramowania TETA EDU i TETA ME. 3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 2 do SWZ – Opisie Przedmiotu Zamówienia (OPZ). 4. Termin realizacji zamówienia: Zamawiający wymaga realizacji przedmiotu zamówienia w terminie 24 miesięcy od daty zawarcia umowy. 5. Szczegółowe wymagania przedmiotowe dotyczące opisu zakresu zamówienia i jego realizacji zawarte zostały w Specyfikacji Warunków Zamówienia (SWZ) dostępnej pod adresem: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-3bee6f59-e560-4800-9dea-8dc59e1f1c3b

Companies that won similar tenders

Companies that won public tenders in the same category (System and support services) since 2024, according to EU award notices. Likely competitors, or partners for a joint offer.

and 52 more.